Amandi Secrets ¿Quiénes somos?

Somos una empresa dedicada a la venta al por menor con su sede en:
Ctra. De Castellar nº 116 bajos de Terrassa (Barcelona)
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en la Sección de sociedades, provista de CIF Nº G 64201379

¿Se pueden comprar productos que no aparezcan en la página?

En nuestra tienda de Terrassa “Ars Amandi” disponemos de más de mil artículos .
Si desea comprar cualquiera de ellos que no esté disponibles en nuestra página Web, puede ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono de Atención al cliente, nº 93-7835529.

¿Como se puede pagar?

Puede pagar con Visa, transferencia bancaria o bien mediante el sistema PayPal.

¿ Tienen los precios incluido el IVA?

El precio que consta en cada uno de nuestros productos ya lleva el IVA incluido.

¿Cuánto son los gastos de envío?

• “GRATUITO” para compras superiores a 99 €.
• Para poder realizar el envío, su pedido debe ascender como mínimo a 15€ en productos.
• El “Precio Total” que usted deberá abonar es el resultado de sumar el precio de cada uno de los productos que haya adquirido más los gastos de envío, si es que los hay.

Para las compras inferiores a los 99€, los gastos de envío serán:

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?

Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema.
Esta posibilidad ya se le indica durante el proceso de compra, cuando realiza el pedido.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Usted recibirá un e-mail de confirmación entre 1 y 45 minutos después de la compra
. Para que los clientes puedan recibir el correo electrónico con la conformidad del pedido, su dirección debe ser correcta. No podrán recibir nuestros e-mails aquellos buzones que tengan la cuenta llena.

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué debo hacer?

Debe ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono - 93-7835529

¿Cómo puedo cancelar ó modificar un pedido?

Para modificar un pedido sólo tiene que llamar a nuestro número de atención al cliente (93-7835529) indicándonos el número de pedido que quiere cancela.

¿Cuándo puedo llamar al teléfono de atención al cliente?

Atendemos a nuestros clientes de Lunes a Sábado de 10 a 19 horas.

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Mediante el pago con Tarjeta. el plazo de entrega es de 24 horas posteriores a que se haya recibido la conformidad. En caso de utilizar la Transferencia Bancaria, la conformidad del pago suele demorarse entre 2 y 3 días.

¿Se puede recoger el pedido en la propia tienda?

Si usted lo desea puede recoger su pedido en nuestra tienda situada en Terrassa, Ctra. De Castellar, nº 116 bajos.

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?

Si usted no está en casa en el momento de la entrega, MRW le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales.

¿Se recibe una factura de la compra?

La factura se envía directamente con cada pedido con el nombre y dirección que usted nos indique, en el caso que no quiera recibirla puede ponerlo en comentarios al finalizar la compra.

¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?

Nuestros Artículos son siempre revisados antes del envío, de todas formas si recibiera la caja abierta o sin su pedido, o este estuviera deteriorado, debe ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata para proceder a la retirada del producto y proceder al envío de uno nuevo.

¿Qué ocurre si no recibo respuesta a mis e-mail?

Nosotros contestamos a todos los e-mail de nuestros clientes con una demora máxima de 24 h.
Si usted no ha recibido contestación, puede significar que su cuenta de correo electrónico no acepta nuestros e-mail.
En este caso, puede contactar con nosotros en el teléfono: 93.7835529.